Mag niet bestaat niet
di, 23 jan 2024 - 15:14
Doorbreek defensieve routines, help mensen beter.
Burgers die maatwerk nodig hebben, krijgen geregeld ‘nee’ te horen. Professionals die hen willen helpen, komen al snel terecht in een woud van regelingen, voorzieningen, protocollen en procedures. Maatwerk maken is daardoor niet eenvoudig. Maar de bureaucratie zit niet alleen in het systeem - het zit ook in ons hoofd. In ons eigen professionele gedrag.
Vanuit het ZonMw-programma Effectief Werken in de jeugdsector onderzocht het Instituut voor Publieke Waarden (IPW) honderd maatwerkvragen in 5 gemeenten. Wat ze zien: professionals vegen vragen om uitzonderingen resoluut en routinematig van tafel. Toch blijkt er na wat doorvragen veel meer mogelijk dan in eerste instantie wordt aangegeven. Alleen duurt dat vaak veel te lang: gemiddeld 6 maanden.
Daar wil IPW met dit boek een einde aan maken. ‘Mag niet bestaat niet’ geeft inzicht in de herkomst van defensief gedrag en helpt dit gedrag in organisaties te doorbreken. Bijna alles wat burgers echt nodig hebben mag en kan gewoon. Met dit boek leer je hoe je jezelf en collega’s daarvan kunt overtuigen.
Wilt u het boek online lezen?
Bekijk hier de online versie.
Via de website van ZONMW kunt u ook een fysiek exemplaar bestellen: https://www.zonmw.nl/nl/artikel/mag-niet-bestaat-niet
Schuldhulpmethoden
Het Instituut Publieke Waarden heeft ook De Doorbraakmethode ontwikkeld – één van de schuldhulpmethoden die door SchuldenlabNL wordt opgeschaald.
Nieuws | Blogs | Evenementen
Nieuws | 11.04.2024
Nadine kan eindelijk sparen voor haar dochter
Op haar 22ste kwam Nadine met haar pasgeboren dochter op eigen benen te staan. Een spannende stap als alleenstaande moeder die ook veel financiële uitdagingen meebracht. Dankzij de VoorzieningenWijzer kon ze veel regelingen aanvragen.
Nieuws | 08.04.2024
Werknemer in geldzorgen, maar werkgever weet van niets
Werkgevers zijn nauwelijks op de hoogte van de financiële problemen waarmee veel van hun werknemers kampen.
Nieuws | 08.04.2024
Gerrit Zalm afgetreden als voorzitter bestuur SchuldenlabNL
Gerrit Zalm is sinds de start van Stichting SchuldenlabNL in 2018 voorzitter van het bestuur geweest. Na 6 jaar treedt de heer Zalm echter af.
Nieuws | 04.04.2024
Inloopspreekuur Geldfit Zaanstad van start
Woensdag 13 maart was de officiële opening van het wekelijks inloopspreekuur van Geldfit Zaanstad.
Nieuws | 04.04.2024
Gemeente Het Hogeland en woningcorporaties introduceren De VoorzieningenWijzer voor inwoners met een lager inkomen
Sinds 1 maart 2024 kunnen inwoners van de gemeente Het Hogeland gebruik maken van De VoorzieningenWijzer, via de site datgeldtvoormij.nl.
Nieuws | 04.04.2024
Gemeente Raalte helpt inwoners bij gemeentelijke regelingen en zet De VoorzieningenWijzer in: “Uit zo’n gesprek kan 600 euro aan besparingen komen”
Per 15 maart 2024 kun je in de Gemeente Raalte gebruik maken van De VoorzieningenWijzer. Deze digitale tool helpt inwoners bij gemeentelijke regelingen, toeslagen en het verminderen van vaste lasten.